各会员单位：

　　为培育首都银行业文明规范服务品牌，更好地发挥先进典型示范带动作用，推动全行业文明规范服务水平提升，按照协会年度工作计划和《2010年度北京市银行业文明规范服务示范单位评选活动办法》的要求，北京市银行业协会组织开展了2010年度北京市银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动。这次活动得到了各会员单位的积极响应和大力支持，涌现出了一批硬件设施良好、服务软环境规范、服务制度体系健全、经营业绩突出的文明规范服务先进网点。按照评选活动安排，本着公平、公正、择优的原则，经过申报推荐、资格审核、暗访测评、考核验收、审查认定等环节，最终评选出“2010年度北京市银行业文明规范服务百佳示范单位”。

　　为树立典型、表彰先进，北京市银行业协会决定授予中国工商银行北京海淀西区支行营业部等100家机构网点(名单见附件)“2010年度北京市银行业文明规范服务百佳示范单位”称号，颁发奖牌和荣誉证书。

　　希望受到表彰的示范单位发扬成绩，再接再厉，用实际行动影响和带动北京市银行业文明规范服务水平进一步提升。各会员单位要学习示范单位的典型经验和先进做法，努力践行行业服务标准，锐意进取，不断创新，着力强化服务质量管理，全面提升服务水平和核心竞争力，为首都经济金融发展做出更大贡献。

　　附件：2010年度北京市银行业文明规范服务百佳示范单位名单

　　                                                                   二〇一〇年十一月二十六日

       主题词：协会工作 文明规范服务示范单位 表彰 决定

　　主    报：北京银监局 中国银行业协会

　　抄    报： 人民银行营业管理部  北京市金融工作局

　　内部发送：专职副会长、秘书长、副秘书长、各部门

　　联系人：黄娜                    电话：88018019

　　北京市银行业协会秘书处         2010年11月26日印发

                                                                                    (共印1份)