7月28日，北京市气象台发布暴雨红色预警和山洪灾害橙色预警，市防汛指挥部随即启动全市防汛一级响应。本轮强降雨造成重大灾害，部分区域出现山洪、道路损毁等灾情，群众生活及出行受到严重影响。工行北京分行深入贯彻习近平总书记关于防汛关键期重要指示精神，迅速响应启动防汛救灾应急预案，统筹推进物资捐助、金融服务保障及网点安全防护等工作，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，为受灾群众解难纾困。

紧急驰援！两区物资直达受灾一线

密云山洪致道路损毁、物资紧缺，工行北京密云支行紧急筹措夏凉被、泡面、矿泉水等生活物资，冒雨连夜送往不老屯镇、太师屯镇等5个乡镇，以“工行速度”践行社会责任。

强降雨导致怀柔琉璃庙地区百余名游客滞留，通讯设备电量告急。工行北京怀柔支行连夜调配200个充电宝、400条毛巾移交区文旅局，第一时间为滞留游客送去“续航”希望。与此同时，该行向参与抢险救灾的武警官兵主动提供饮用水、食品等物资。

在海淀区，一位老年客户因暴雨无法出门办理密码重置，工行北京海淀大钟寺东路支行，启动“绿色通道”，专人冒雨上门核实，解决老人燃眉之急。

工行北京门头沟滨河支行雨中走进企业，为客户办理第三代社保卡启用业务，确保特殊天气下金融服务“不断档”。

工行北京亚运村北苑花园支行工作人员暴雨天上门服务，为老年客户解决转账难题，“特事特办”帮助客户解决“特殊”难题。

在暴雨来临前，工行北京分行各营业部迅速启动应急措施，隐患排查“先行一步”：工行北京海淀大钟寺支行提前检查排水系统、布放防汛沙袋，筑牢防汛“安全网”；工行北京东城海运仓支行铺设防滑垫、摆放警示牌、准备应急雨具等，守护客户进出安全。

工行北京方庄南苑支行、工行北京经济开发区十八里店南桥支行及时清扫门前积水及掉落杂物，为客户办理业务及行人出行安全开辟安全通道；工行北京海淀今典支行客服经理发现阿姨未带伞，主动搀扶送其回家，用细节传递温暖。

工行北京长安新文化街支行在为到店客户提供专业周到的金融服务之余，遇大雨天主动为客户撑伞遮雨、耐心指路，用细致入微的关怀延伸服务温度。

工行北京崇文东花市支行在暴雨中践行服务初心，遇冒雨前来办理业务的客户突发不适，以暖心行动化解客户担忧，彰显金融温度。

暴雨无情，工行有爱——从物资捐助到金融服务，从网点防护到暖心举动，工行北京分行用实际行动诠释“人民金融”的初心，与京城百姓共抗汛情。