警惕电信诈骗，避免后续损失

案例简介：

    2025年3月初,一位老年客户至银行办理银行卡密码修改及挂失业务，银行服务经理察觉客户神态焦急且手持挂失的银行卡，遂与客户了解详细情况：

    客户于前几日接到“客服”电话，称其在某音平台开通了每月800元的自动扣费，客户表示想要取消该笔扣费，在“客服”的指导下下载了“中银会议”APP并登录了手机银行，被诈骗分子操控对手机进行了屏幕共享。由于客户年龄较大，且着急取消扣费，在“客服”人员的操控下进行了人脸识别和密码验证等操作，导致卡内资金被转出。接收到资金转出的短信通知后，客户立马意识到被骗，第一时间拨打银行客服电话进行口头挂失，并前往公安局报警，后续至网点办理了银行卡密码修改及正式挂失业务，避免后续资金损失。

风险提示：

    近期电信诈骗频发，手段不断升级，为保护财产安全，接到可疑电话后一定要保持冷静，切勿慌乱操作，挂断电话后主动与官方客服或公安机关核实，牢记“不轻信、不透露、不转账”，保护好自己的“钱袋子”。

如不幸被电信诈骗，应立即报警并及时联系相关银行或支付平台反馈，保留好通话、短信、聊天记录等证据配合警方调查。

                               　(由南京银行北京分行供稿)