近期，北京分行营业部在日常客户服务中，关注到客户王某存在连续多笔ATM取现等情况，结合交易特征判断可能存在异常。贵宾理财经理侯宗逊第一时间联系客户，沟通时发现客户语气异常、交易习惯与往常不符，经多次耐心引导，客户才透露实情：此前点击“快递取件码”短信中的陌生链接后，被提示“保单需自动扣款”，导致其他银行借记卡被划转170万元，已确认遭遇电信诈骗。

    此类诈骗的典型手段为：诈骗分子常以“快递取件”“保单扣款”等常见场景为幌子，发送含恶意链接的短信，诱骗受害人点击后窃取账户信息或直接发起扣款。

    我行的及时介入不仅成功帮客户规避了本行账户的二次诈骗风险，客户也对我行员工的负责态度和反诈提醒表达了诚挚感谢，称“资金放在兴业银行很放心”。此次事件中，我行“警银联动、助力反诈”的举措也得到了朝外派出所的高度肯定。

    兴业银行北京分行提示您：

    1. 不轻易点击陌生短信、微信中的链接，尤其是涉及“快递”“扣款”“账户异常”等内容的，务必通过官方渠道（如快递公司、银行客服）核实。

    2. 妥善保管银行卡号、密码、验证码等信息，不向陌生平台或人员泄露。

    3. 发现账户异常交易或疑似诈骗时，立即联系银行进行挂失并报警，避免损失扩大。

    4. 接到银行关于交易异常的提醒时，积极配合沟通，如实说明情况，防止风险蔓延。

                                      (由兴业银行北京分行供稿)